Podręcznik jest przeznaczony dla młodzieży techników i szkół policealnych o profilu technik administracji.
Omówiono w nim następujące zagadnienia:
* charakterystyka pracy biurowej;
* przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy;
* zarządzanie biurem;
* redagowanie pism;
* organizacja obiegu korespondencji;
* korespondencja służbowa (w pięciu językach);
* organizacja spotkań służbowych;
* obsługa interesantów i udzielanie informacji;
* działanie PR w biurze.
Cennym uzupełnieniem treści nauczania są zestawy ćwiczeń.
Podręcznik został napisany zgodnie z podstawą programową i programem nauczania.
W nowej wersji docelowo zastąpi podręcznik Technika biurowa tej samej autorki.