Inicjatywy poprawy procesów wytwórczych zawsze są dużym wyzwaniem dla organizacji. Ta książka jest doskonałym przewodnikiem dla tych, spośród nich – które chcą się doskonalić poprzez rozwój i usprawnianie procesów. W sposób prosty i zrozumiały przedstawia cele i praktyki modelu i, co najważniejsze – została napisana w języku polskim. Życzę tej książce, wielu czytelników! A czytelnikom wielu sukcesów we wdrażaniu programów poprawy procesów w ich organizacjach!